Бесплатная доставка +7 (495) 134-33-33 Перезвоните мне

Менеджер Службы клиентской поддержки

Требования

  • Опыт работы - менеджером/ оператором контактного центра от 1 года;

    Образование - высшее/неоконченное высшее;

    Уверенный пользователь ПК;

    Быстрая скорость печати;

    Грамотная речь (устная и письменная), четкая дикция;

    Стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, исполнительность.

Обязанности

  • Прием и обработка обращений клиентов (входящие звонки, электронная почта);

    Сбор информации и прояснение ситуации, в результате которой возникла жалоба, формирование реестра жалоб;

    Соблюдение высокого качества обслуживания клиентов;

    Консультирование клиентов по основным продуктам;

    Проверка работы операторов (мониторинг заказов и проверка правильности оформления заказов);

    Взаимодействие со смежными подразделениями Компании;

    Урегулирование конфликтных ситуаций;

    Составление отчетов.

Условия

    • Офис: м. Белорусская или Савёловская;
    • График работы : 2/2 с 17.00 до 05.00;
    • Чай, кофе, комплексный обед;
    • Обучение и стажировка оплачиваются;
    • Уровень зп от 55 000 до 65 000

Место работы

м. Белорусская или Савёловская.

Контакты

 +7(985) 244-89-62 Светлана

mail hr@pizzasushiwok.ru

close